Wypożyczalnia Web systemu PROLIB – nowy wymiar obsługi czytelników

Marta Bednarek

Wypożyczalnia Web systemu PROLIB wprowadza nowe możliwości w funkcjonowaniu bibliotek, oferując zaawansowane narzędzia do zarządzania zbiorami, które pozwalają na kompleksową obsługę czytelnika, w tym m.in rezerwowanie i prolongaty terminów wypożyczeń czy rozliczanie opłat bezpośrednio z poziomu przeglądarki internetowej. Usprawnia to nie tylko pracę bibliotekarzy, ale także podnosi komfort użytkowników, którzy mogą być obsługiwani poza siedzibą biblioteki.

W dzisiejszych czasach biblioteki prowadzą szereg działań, które wychodzą naprzeciw oczekiwaniom czytelników. Są to także różnego rodzaju akcje odbywające się poza siedzibą biblioteki – np. spotkania plenerowe, festyny, pikniki. Biblioteki promują na nich swoją działalność, ale często ograniczenia technologiczne powodują, że potencjalny czytelnik w celu zapisu i tak musi udać się do biblioteki.

Dzięki nowej odsłonie modułu Wypożyczalni w postaci aplikacji webowej, użytkownik będzie mógł zostać obsłużony także poza biblioteką. Nowoczesne rozwiązanie w systemie PROLIB otwiera możliwość  jeszcze lepszej obsługi czytelników.

Rozwiązania webowe pozwalają na uruchamianie aplikacji na dowolnym urządzeniu, które posiada przeglądarkę internetową – może to być laptop, tablet czy smartfon; niezbędny jest też dostęp do Internetu. W dzisiejszych czasach spełnienie tych dwóch warunków jest tylko formalnością. Korzystanie z systemu bibliotecznego, który nie jest przywiązany do stacji roboczej, rozszerza możliwości obsługi czytelników poza murami biblioteki.

Bibliotekarz otrzymuje dostęp do aplikacji wielojęzycznej, która spełnia standardy WCAG 2.1. Nie jest wymagane instalowanie żadnych dodatkowych programów na urządzeniu, na którym chcemy pracować z aplikacją. Wypożyczalnia Web systemu PROLIB jest tzw. aplikacją PWA, czyli Progressive Web App. Pod tym pojęciem kryją się aplikacje, które uruchamiane są tak jak zwykłe strony internetowe, ale ich działanie jest tożsame z aplikacjami mobilnymi i desktopowymi. W ręce bibliotekarzy trafia aplikacja, której interfejs został zaprojektowany w oparciu o zasady użyteczności i dostępności dla użytkownika. Obsługa jest prosta i intuicyjna, co na pewno przełoży się na efektywność pracy z czytelnikiem.

Aplikacja webowa modułu Wypożyczalnia oferuje dokładnie te same możliwości co wersja graficzna (instalowana na komputerze). Bibliotekarze nie tracą żadnej z opcji, które są niezbędne do pełnej obsługi czytelnika, a zyskują system dostępny na dowolnym urządzeniu. Z poziomu Wypożyczalni Web można wykonać wszystkie podstawowe czynności związane z obsługą użytkownika – rozpoczynając od zapisu nowego użytkownika do bazy, poprzez wypożyczenia, prolongaty oraz obsługę zamówień i rezerwacji. W przypadku pracy z czytelnikami, którzy chcą uregulować należności wobec biblioteki – pod ręką bibliotekarza jest integracja z BLIK. Bez terminali płatniczych, w dowolnym miejscu, możemy pozwolić czytelnikowi rozliczyć się z biblioteką. Użytkownicy bezgotówkowi na pewno docenią takie udogodnienia.

Wypożyczalnia Web systemu PROLIB korzysta z udogodnień związanych z nowoczesnymi technologiami webowymi. Jednym z takich rozwiązań jest możliwość skanowania kodu kreskowego / kodu QR za pomocą aparatu wbudowanego w urządzenie. Dzięki temu, bez konieczności posiadania zewnętrznego czytnika kodów, bibliotekarz jest w stanie jednoznacznie zidentyfikować i czytelnika i egzemplarz.

Minimalizując liczbę urządzeń niezbędnych do obsługi czytelnika – jesteśmy w stanie obsłużyć go na takim samym poziomie jak w siedzibie biblioteki. Nie bez znaczenia jest też szybkość działania samej aplikacji. Realizacja operacji czasochłonnych (np. wygenerowanie raportu z dużą liczbą danych) odbywa się asynchronicznie, bez konieczności blokowania bieżącej pracy operatora. Do wykonanych operacji bibliotekarz ma dostęp z poziomu powiadomień, które są generowane indywidualnie dla każdego pracownika i pozwalają na optymalizację swojej pracy.

Pracując w aplikacji webowej bibliotekarz zyskuje możliwość pracy z czytelnikiem w dowolnym miejscu. Pełna dyspozycyjność do obsługi czytelnika, niezależnie od miejsca spotkania z bibliotekarzem, na pewno pozytywnie wpływa na odbiór biblioteki jako instytucji nowoczesnej i otwartej na potrzeby użytkowników. Korzystanie z nowych technologii jest zauważane przezuzytkowników, którzy oczekują od bibliotek coraz większej dostępności i mobilności. Wypożyczalnia Web systemu PROLIB na pewno jest jednym z takich rozwiązań.